1/ LIVRAISON

 

Vos commandes sont expédiées dans un délai maximum de 24h.

 

France métropolitaine:

 

  • Livraison par Colissimo offerte: livraison en 48h à 72h ouvrés à compter de l’expédition.
  • Livraison par Chronopost à 5€: livraison en 24h à compter de l’expédition.

 

DOM-TOM:

 

Livraison par Colissimo en 5 à 7 jours en fonction de la destination.

  • OM1: 30€. (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et St Pierre et Miquelon).
  • OM2: 60€. (Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises).

 

International: 

 

Livraison par Colissimo en 3 à 8 jours en fonction de la destination.

  • Zone 1: 10€ (Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg).
  • Zone 2: 12€ (Royaume-Uni, Italie, Espagne, Suisse).
  • Zone 3: 15€ (Autriche, Irlande, Portugal).
  • Zone 4: 20€ (Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lituanie, Lettonie, Danemark).
  • Zone 5: 30€ (Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Suède, Croatie, Roumanie).
  • Zone 6: 35€ (Autres pays de l’Europe de l’Est et Maghreb).
  • Zone 7: 50€ (Etats-Unis, Canada, Australie, Chine, Japon, Hong-Kong, Singapour, Corée du Sud, Afrique et Moyen-Orient).
  • Zone 8: 60€ (Amériques hors Etats-Unis et Canada, autre Asie et Océanie hors Australie).

 

Si le pays de livraison ne fait pas partie de l'Union Européenne, les produits sont facturés Hors Taxes et les droits de douane seront à la charge du destinataire. Les délais de livraisons sont donnés à titre indicatif et ne prennent pas en compte d’éventuel délais de paiement. Nous ne pouvons pas livrer les boites postales.

 

 

2/ RETOUR

 

Vous disposez d’un délai de quinze jours après votre commande pour nous retourner gratuitement (depuis la France métropolitaine uniquement, les retours depuis l'étranger sont à votre charge) vos achats contre échange ou remboursement s'ils ne conviennent pas. Les articles doivent nous être retournés dans leur état d’origine (ils ne devront pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détériorations aussi minimes soient-elles et être dans un état de propreté parfaite).

 

Pour cela:

1. Faire une demande de retour auprès du Service Client G.ALAIX via le formulaire de contact ou directement à l'adresse contact@g-alaix.com, en précisant vos nom et numéro de commande, et si vous souhaitez un échange ou un remboursement. Ou via le compte client G.ALAIX sur le Site (rubrique "Historique et détail de mes commandes"). Lors du processus de retour, le Client devra sélectionner le ou les produit(s) à retourner, choisir s'il souhaite un échange ou un remboursement. La demande est ensuite soumise à validation par G.ALAIX, qui notifie son accord au Client par e-mail.

2. Nous vous enverrons une étiquette de retour Colissimo pré-payée, qui est à coller sur le  colis.

3. Nous vous enverrons un email de confirmation dès bonne réception du colis, et activerons l’échange ou le remboursement. 

 

Echange:

 

Les échanges ne sont acceptés que si le prix des produits initialement commandés correspond à celui des produits de remplacement souhaités. Dans le cas contraire, G.ALAIX ne peut valider la demande d'échange. Ils sont sujets à disponibilité, en fonction des variations de stock, et vous seront envoyés gratuitement. Les produits achetés en soldes ne sont pas échangeables, mais peuvent être remboursés en intégralité.

 

Remboursement:

 

Le remboursement sera effectué sur la carte ayant servi à l'achat et sera effectif dans un délais de 14 jours ouvrés après réception de votre retour.

 

En aucun cas il ne sera possible d'attribuer au Client un avoir électronique utilisable sur le Site.

 

Comment passer commande ?

 

1. Dans l’onglet « Shop », choisissez un modèle dans la colonne de gauche et accédez au produit de votre choix en cliquant dessus. Une fois sur la page de votre modèle, choisissez votre coloris en cliquant dessus.

2. Ajoutez votre article au panier en cliquant sur « Ajouter au Panier ».

3. Lorsque vous souhaitez terminer vos achats, cliquez sur votre panier, créez-vous un compte client puis suivez les instructions.

4. Le processus de commande s'achèvera et la confirmation de commande vous sera transmise par mail.

 

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

 

Vous pouvez payer vos achats sur le site au moyen des cartes suivantes : VISA / CARTE BLEUE / MASTER CARD.

Nous n’acceptons pas d’autre moyen de paiement.

 

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

 

Oui. Vos données bancaires sont cryptées par le protocole SSL et font l'objet d'une sécurisation par notre banque LCL Le crédit Lyonnais de manière à les protéger le plus efficacement possible. Vos données bancaires ne sont en aucun cas conservées.

 

Depuis quels pays est-il possible de commander ?

 

Nous livrons dans tous les pays du monde.

 

Où retrouver l’actualité de la marque ? 

 

Vous pouvez retrouver l’actualité de la marque sur l’onglet « actualités » de notre site, en vous inscrivant à notre newsletter ou sur Facebook, Twitter et Instagram.

 

Que faisons-nous de vos données personnelles ?

 

Les informations que vous transmettez sur le site sont a tout moment modifiables. Nous nous engageons à détruire toutes vos données personnelles sur simple demande de votre part. Vous pouvez nous envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@g-alaix.com

 

 

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») s'appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.g-alaix.com (le « Site ») portant sur l'achat de produits présentés sur le Site (les « Produits ») par la société G.ALAIX. 

G.ALAIX SASU au capital de 30 000€ est située au 15 rue george sand 75016 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 803 163 385, numéro de TVA intra-communautaire FR 79 803 163 385. 

Les CGV applicables à toute transaction sont celles figurant en ligne sur le Site au moment de la commande. Tout achat sur le Site constitue ainsi de la part du client une acceptation sans réserve des CGV.

 

Commande

 

Les commandes s'effectuent exclusivement sur le Site.

La revente ou distribution des produits achetés sur le Site est formellement interdite.

Le « double clic » associé à la procédure d’authentification et de non répudiation et à la protection de l’intégralité des messages constitue une signature électronique, qui a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite. 

G.ALAIX se réserve le droit de refuser toute commande d'un Client qui n'aurait pas payé une précédente commande.

Les produits restent la propriété de G.ALAIX jusqu’au paiement complet de la commande. Le transfert des risques s’opère dès la livraison de la marchandise.

Le Client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit lors de l’enregistrement de sa commande. G.ALAIX ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie. Les éventuels frais engagés pour la réexpédition seront donc à la charge du Client.

Le Client peut modifier ou annuler sa commande uniquement via le formulaire de contact ou par e-mail (contact@g-alaix.com), avant expédition du colis.

 

Disponibilité

 

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Dans l'éventualité où un Produit commandé se révélerait indisponible, le Client en sera informé par courrier électronique. G.ALAIX proposera alors au Client un échange contre un autre article du même montant ou l’annulation de la commande ce qui entraîne le remboursement de l’article annulé. G.ALAIX s’engage, le cas échéant, à rembourser le Client dans un délai de 14 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.

 

Prix

 

Les produits sont facturés sur la base des tarifs affichés sur le Site au moment de la passation de la commande. G.ALAIX peut modifier à tout moment les prix des produits proposés sur le Site mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.

Les prix des Produits sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises (pour la France et les pays de l’UE). Le coût de la livraison n'est pas inclus dans le prix des produits. Ce coût est ajouté dans une rubrique séparée au moment de la commande. Le prix des Produits expédiés hors Union européenne sera calculé hors taxes. Les droits de douanes, taxes d’importation ou autres frais applicables sont à la charge du client.

 

Moyens de paiement

 

Les commandes passées sur le Site sont payables en Euros par carte bancaire (CB, Visa, MasterCard).

Le traitement et l'expédition de la commande n'ont lieu qu'après vérification du mode de paiement et réception de l'autorisation de débit de la carte bancaire.

 

Livraison

 

Vos commandes sont expédiées dans un délai maximum de 24h.

France métropolitaine:

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  • OM2: 60€. (Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises).

International: 

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  • Zone 4: 20€ (Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lituanie, Lettonie, Danemark).
  • Zone 5: 30€ (Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Suède, Croatie, Roumanie).
  • Zone 6: 35€ (Autres pays de l’Europe de l’Est et Maghreb).
  • Zone 7: 50€ (Etats-Unis, Canada, Australie, Chine, Japon, Hong-Kong, Singapour, Corée du Sud, Afrique et Moyen-Orient).
  • Zone 8: 60€ (Amériques hors Etats-Unis et Canada, autre Asie et Océanie hors Australie).

Si le pays de livraison ne fait pas partie de l'Union Européenne, les produits sont facturés Hors Taxes et les droits de douane seront à la charge du destinataire. Nous ne pouvons pas livrer les boites postales.

Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison que le Client a indiquée au cours du processus de commande. G.ALAIX ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et de leurs conséquences en termes de retards ou d’erreurs de livraison.

 

Rétractation

 

VOICI LE MODELE DE FORMULAIRE DE RETRACTATION

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

A l'attention de :
G ALAIX 17 RUE DE LA TERRASSE 75017 PARIS

contact@g-alaix.com

Je/nous (*) vous notifie / notifions (*) par la présente ma / notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile. 

Vous disposez d’un délai de quinze jours après votre commande pour nous retourner gratuitement (depuis la France métropolitaine uniquement, les retours depuis l'étranger sont à votre charge) vos achats contre échange ou remboursement s'ils ne conviennent pas. Les articles doivent nous être retournés dans leur état d’origine (ils ne devront pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détériorations aussi minimes soient-elles et être dans un état de propreté parfaite).

Pour cela:

  1. Faire une demande de retour auprès du Service Client G.ALAIX via le formulaire de contact ou directement à l'adresse contact@g-alaix.com, en précisant vos nom et numéro de commande, et si vous souhaitez un échange ou un remboursement. Ou via le compte client G.ALAIX sur le Site (rubrique "Historique et détail de mes commandes"). Lors du processus de retour, le Client devra sélectionner le ou les produit(s) à retourner, choisir s'il souhaite un échange ou un remboursement.

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3. Nous vous enverrons un email de confirmation dès bonne réception du colis, et activerons l’échange ou le remboursement. 

Echange:

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Présentation des produits

 

Le Client est invité à se reporter au descriptif de chaque Produit pour en connaître les caractéristiques précises.

Les produits vendus sur le Site sont soumis aux conditions de garantie légales prévues aux articles L 211-4, L 211-5 et L 211-12 du Code de la Consommation ainsi qu’aux articles 1641 et 1648 du Code Civil :

Article 1641 Code Civil 

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

 

Article 1648 du Code Civil

L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Dans le cas prévu par l'article 1642-1, l'action doit être introduite, à peine de forclusion, dans l'année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices apparents.

 

Article L211 -4 du Code de la Consommation

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

 

Article L211 -5 du Code de la Consommation 

Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;

- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. 

 

Article L211-12 du Code de la Consommation

L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

 

Propriété intellectuelle et industrielle

 

L'ensemble des éléments (dessins, modèles, illustrations, images, bandes sonores, textes, logos, marques...) constitutifs du Site est la propriété exclusive de G.ALAIX. Conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement, par quelque procédé que ce soit, de distribuer, de publier, de transmettre, de modifier ou de vendre tout ou partie du contenu du Site, ou de créer des œuvres dérivées à partir de celui-ci.

 

Données personnelles

 

G.ALAIX s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par l'Utilisateur sur le Site. Celles-ci sont confidentielles. Les informations et données concernant le Client sont strictement nécessaires à la gestion des commandes, à l'exécution et au suivi des relations commerciales.

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, l'Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des données le concernant.

 

Responsabilité

 

La société G.ALAIX se réserve le droit d'annuler une commande suite à un bug informatique, une erreur de saisie, un acte de piratage ou autre malveillance interne ou externe. G.ALAIX sera tenue de prévenir le Client de l’annulation de la commande.

 

Droit applicable

 

En cas de litige, le Client s'adressera à la société G.ALAIX pour obtenir une solution amiable.

Le contrat formé par l'acceptation des présentes CGV est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.


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